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杜集区税务局:“五星好评”的背后
2020-12-28 10:45:10   来源:淮北日报   评论:0 点击:

  “税务部门工作人员经常来我们这里,为我们宣讲政策、普及税法,对一些相应的政策减免和补助,他们也积极帮助争取,有效地推动了我们的产品迭代和转型升级,使我们的企业更加良性地往前推进和发展。”12月18日上午,在安徽科雷伯格胶辊有限公司生产车间里,该公司总经理刘云连高兴地告诉记者。

  今年以来,杜集区税务局把“送政上门”作为创新服务的重要手段,通过积极落实减税降费政策,大大激发了企业的创新活力和发展动力。不久前,2020年全国纳税人满意度调查结果“新鲜出炉”,在参与调查的全国414个区县中,全国调查样本超过10万户,杜集区位于全国第五名。优异的成绩,再一次彰显着杜集区税务局立足税收工作实际,落实“六稳”“六保”任务,不断优化营商环境,优化税收执法方式,在激发企业发展活力中的税务担当。

  “您好,这是为您办理的税票,请收好。”在杜集区税务办事服务大厅,安徽宇达建设工程公司办事员孔祥岭从办税人员手中拿过办好的税票后连连致谢。“我们这个办理事项比较特别,需要向上级进行申请。但办税人员不仅耐心为我们办理,还服务热情、周到,真心感谢他们!”

  “我们办税服务厅共有八个窗口,为纳税人提供综合服务、发票管理、清税注销三大类业务。秉承着优化营商环境和提高纳税人满意度的服务宗旨为纳税人提供延时服务和预约服务,积极推进‘非接触式’办税,扩大网上纳税缴费事项,严格落实‘最多跑一次’清单事项,打通为纳税人服务‘最后一公里’。”杜集区税务办事服务大厅负责人杨舒馨告诉记者。

  据介绍,为打造便利化营商环境,提升办税体验。杜集区税务办事服务大厅通过压缩办税时间,切实解决纳税人反映的限时办结事项办理时间长的问题,并对该区96%的涉税服务事项实现网上办理。目前,杜集区税务办事服务大厅是7×24小时政务服务大厅,3台自助设备24小时供纳税人使用,机器显著位置张贴操作说明及税务人员移动电话。并在周末安排值班人员对自助设备进行检查,确保发售和代开机器票量充足,机器正常运转,办税服务便捷度大大提高。

  “他们服务这么好,我肯定要给‘五星’好评。”采访当日,前来办事的景天装卸公司职工刘云天在窗口办理完税务业务后,给予了税务人员“好”的评价。今年以来,杜集区税务局坚持以提升纳税人满意度为中心,全面推行“好差评”工作。同时,坚持面对面、零距离向纳税人宣传“好差评”工作,并主动提醒纳税人对办税效率、服务态度和服务质量进行评价,确保“应评尽评”。自10月底,“好差评”系统上线以来,杜集区税务局的评价率逐步上升。此外,杜集区税务局还做实做细包保走访,提升纳税人满意度和获得感。

  “下一步,杜集区税务局将认真贯彻落实党中央国务院出台的一系列减税降费政策,不断探索便民办税缴费服务的各项举措。千方百计改进税收服务,持续优化税收营商环境,进一步激活市场主体活力,助推经济高质量发展。为打造发展新格局,贡献杜集税务力量。”杜集区税务局党委书记、局长于伟表示。 (记者 邹晨光 通讯员 秦力颖 王岩岩)

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