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博庄社区打造社区服务新模式
2019-08-20 10:45:37   来源:淮北日报   评论:0 点击:


博永春(右)在做调解工作。■ 摄影记者梅月

  “全是些稀松平常的一些小摩擦,可不能为这点小事就伤了邻里和气……” 8月19日上午,52岁的博永春在个人调解工作室里耐心劝导着两位闹别扭的居民。

  半个多小时后,原本气鼓鼓的两人握手言和。博永春这才站起身来,“呵呵”笑道:“看这样多好,远亲不如近邻,今后有啥事情还可以互相帮衬着!”

  博永春,是杜集区高岳街道博庄社区的党支部副书记,主要负责社区调解工作,也是居民心中的“金牌灭火员”。今年,伴随着博庄社区新时代文明实践站的成立,博庄社区“永春”调解室也正式开放,辖区居民遇到矛盾纠纷又多了一个倾诉的地方。在社区工作了几十年,博永春有着丰富的群众基础和调解工作经验,居民有事找“永春”那一定错不了。

  “就是将群众那些鸡毛蒜皮的一些矛盾化解在在萌芽状态。”面容黝黑的博永春笑着说。日常调解工作,他秉承“五心”工作法:民调工作有热心、说服教育有耐心、排忧解难有诚心、平息矛盾有信心、评理说事有公心。“调解工作还要会说话,有句话说:一句话能把人说笑,一句话能把人说恼。这些年,我总结出‘五话’,就是在调解时要说安心话、风趣话、圆场话、劝和话、希望话。”他说,社区纠纷说大不大,说小不小,如果处理不好就会引起大矛盾。居民们来到调解室,就是要在这里解开了家中和邻里之间的那些“疙瘩”事。“永春”调解室之所以如此命名,就蕴含了高岳街道党工委领导对博庄社区调解室的殷殷希望,对待群众永远要用春天般的和风细雨,让前来调解的群众永远都能感受到社区是个如春天般温暖的大家庭。“永春”调解室自成立就帮助辖区居民解决大大小小的矛盾20余起,适逢博庄社区老村庄面临拆迁、回迁小区办理房产证、小区内绿地维护等事情的议程推进,群众之中总有一些七七八八的矛盾,永春调解室都一一为群众排忧解难。

  2019年初,博庄社区作为提升改造的重点村居,将先进的理论和实践融入到村居治理,从乡村管理转变为社区服务。通过学习先进经验,结合博庄社区工作实际,遵循“做服务群众的带头人,当人民群众的贴心人”的理念,全面提高协商议事、办理公益事业、调解矛盾纠纷、维护居民权益、倡导文明新风、服务生产和生活等方面的能力和素质,全力打造新的服务模式,得到了居民们的认可和赞扬。

  当日在博庄社区,记者还了解到,为加快推进法律普及和法律服务进社区,运用法治思维和法治方式创新基层治理,博庄社区借建设新社区服务大厅之契机,专门打造了一间法律顾问服务点并聘请了律师作为社区的法律顾问。“博庄社区率先实行基层法律顾问制度,引导群众通过合法途径表达利益诉求,解决矛盾纠纷,保障群众合法权益,维护基层和谐稳定,进一步推进基层法治建设。”博庄社区党支部书记博泽强是个90后,他热情地介绍道,自实行法律顾问制以来,依托社区普法广角,提供优质义务普法活动,联合法律服务方面的相关单位,在社区开展了数次困难慰问、关爱未成年人等活动,不断提升社区居民懂法守法用法的意识。

  此外,依托居民议事广场,博庄社区开展了丰富多彩的普法活动。居民议事广场位于博庄社区所在地滨湖新城小区内,博泽强提出“多一个棋局少一个赌局”的理念,在广场内设置了刻有棋局的便民桌椅,丰富社区居民的文化生活。在广场内宣传栏里刊登社区好婆婆好媳妇、和谐家庭、长寿家庭的先进故事,潜移默化地传递着正能量。“这个居民议事广场已经成了群众交流阵地,社区里有什么大事小事,社区都会组织居民在此议一议。”居民王女士兴高采烈地说,“在博庄,咱们人人都有话语权呢!”(记者 徐志勤 通讯员 马静)

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